PREFÁCIO

Este é um livro para ser usado para seu desenvolvimento pessoal e profissional. Tem tudo a ver com se tornar uma pessoa melhor.

Dale Carnegie explica como influenciar positivamente as pessoas. Não tem nada a ver com tirar vantagem das pessoas. E ele faz isso contando histórias úteis que ensinam princípios importantes.

O livro também está cheio de dicas práticas que você pode aplicar imediatamente.

A chave para mim do livro está em entender que o sucesso em lidar com as pessoas depende da sua capacidade de ter uma compreensão clara do ponto de vista da outra pessoa.

O livro deixa claro que você pode ganhar mais profissionalmente e pessoalmente em dois meses se interessando genuinamente por outras pessoas, do que você pode ganhar em dois anos tentando fazer com que outras pessoas se interessem por você.

COMO O LIVRO ESTÁ ESTRUTURADO

Podemos dividir o livro em quatro áreas básicas:

1. Técnicas básicas para lidar com pessoas;
2. Maneiras de fazer as pessoas gostarem de você;
3. Como fazer as pessoas entenderem seu ponto de vista;
4. Como mudar a opinião das pessoas sem gerar ressentimento.

TÉCNICAS BÁSICA PARA LIDAR COM PESSOAS

• Não critique, condene ou reclame;
• Use de sinceridade quando fizer um cumprimento;
• Encontre algo interessante na pessoa com quem você interage.

MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ

• Torne-se genuinamente interessado em outras pessoas;
• Sorria mais;
• Lembre-se de que o nome de uma pessoa é música para os ouvidos dela;
• Seja um bom ouvinte - incentive os outros a falarem sobre si mesmos;
• Fale em termos dos interesses da outra pessoa não dos seus;
• Faça a outra pessoa se sentir importante e faça isso com sinceridade.

COMO FAZER AS PESSOAS ENTENDEREM SEU PONTO DE VISTA

• A única maneira de sair de um argumento é evitá-lo;
• Mostrar respeito pelas opiniões dos outros (nunca diga "você está errado");
• Se você está errado, admita rapidamente e enfaticamente;
• Comece de uma maneira amigável;
• Faça a outra pessoa dizendo "Sim, sim" imediatamente;
• Deixe a outra pessoa falar muito;
• Deixe a outra pessoa sentir que a ideia é dele/dela;
• Tente honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa;
• Seja solidário com as ideias e desejos da outra pessoa;
• Apele aos motivos mais nobres;
• Dramatize suas ideias;
• Crie um desafio.

COMO MUDAR A OPINIÃO DAS PESSOAS SEM GERAR RESSENTIMENTO

• Comece com elogios sinceros;
• Chame a atenção para os erros das pessoas indiretamente;
• Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa;
• Faça perguntas em vez de dar ordens diretas;
• Deixe a outra pessoa evitar constrangimentos;
• Elogie sempre que tiver oportunidade;
• Reconheça boas ideias;
• Use de encorajamento e faça as falhas parecerem fáceis de corrigir;
• Faça a outra pessoa feliz em fazer a coisa que você sugere.

PORTANTO…

Listados assim os princípios perdem o impacto dos exemplos e passos que Dale Carnegie sugere no livro. 

Por isso é importante ler para entender todos os tópicos.

Mas eles já dão uma ideia da abrangência do material e de como ele pode ajudar você a estabelecer relações mais ricas e duradouras com as pessoas que te cercam.